Vous possédez un site Web et vous n’obtenez pas le type de conversion que vous aviez prévu depuis le début? Ou vous pensez probablement que les concepteurs de votre site Web ont tout fait de manière parfaite, et pourtant les visiteurs du site ne se convertissent pas en pistes?
Peu de gens se préoccupent de la crédibilité du site de nos jours. Pire encore, certains ne savent même pas ce que cela signifie. Savez-vous peu ou rien de la crédibilité du site? Vous êtes au bon endroit, car cet article sur la crédibilité de votre site Web vous expliquera non seulement comment vous pouvez améliorer la crédibilité de votre site Web, mais il vous exposera à beaucoup de choses que vous n’auriez jamais jugées importantes depuis que vous avez commencé à faire des affaires en ligne.
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Table des matières
Qu’est-ce que la crédibilité du site Web?
Source: What Makes a Website Credible?
Prepared for Luke Wroblewski Persuasive Technology Lab
Stanford University
C’est un terme qui reflète la fiabilité absolue et l’expertise de votre site Web vis-à-vis des visiteurs du site . C’est ainsi que vous communiquez aux visiteurs du site que l’on peut vous faire confiance et que vous êtes suffisamment compétent pour tenir vos promesses. Alors, qu’est-ce que la crédibilité d’un site Web a à voir avec la façon dont vos visiteurs réagissent à tout ce que vous essayez de leur vendre?
Pour nous, la crédibilité est un facteur clé du succès de notre société, car nous aidons nos clients offshore et nous devons prouver que externaliser peut être une solution de sauvegarde pour eux.
Pourquoi la crédibilité du site Web est-elle pertinente?
La réponse à la question ci-dessus est que la crédibilité d’un site Web a pratiquement tout à voir avec le fait que les visiteurs deviennent des prospects éventuellement ou non. Avec crédibilité, les visiteurs du site sont affectés de la manière suivante:
- Cela les rend très optimistes sur les propriétaires du site.
- Ils sont assurés lorsqu’ils interagissent sur de tels sites.
- il leur devient plus facile d’aligner leurs propres objectifs sur ceux du site Web.
- Ils ressentent un sentiment de sécurité lorsqu’ils enregistrent leurs données personnelles
- Ils semblent confiants lorsqu’ils doivent effectuer des transactions sur de telles plateformes.
- Ils aiment toujours revenir sur de tels sites Web aussi souvent qu’ils le peuvent.
Compte tenu des raisons ci-dessus, il est presque impossible d’amener un visiteur du site à modifier quelque chose sur votre page Web si vous ne connaissez pas le booster de crédibilité de votre site Web , car c’est l’un des facteurs qui détermine en grande partie le comportement de l’utilisateur.
| Utilitaire | Importance | Pertinence | La crédibilité |
| Popularité | pedigree | intégralité | Niveau de détail |
| Variété | Clarté | facilité de compréhension | Apparence |
| Affecter | Accessibilité | Concision | Locatabilité |
Qualité représentative | Cohérence | Compatibilité | Fiabilité |
Fiabilité | Unicité | Rapidité d’exécution | Objectivité |
| Expertise | Bienveillance |
Liste des facteurs de crédibilité inclus dans le modèle MAIN (Modality, Agency, Interactivity, Navigability).
Comment améliorer la crédibilité des sites Web
Une fois que vous avez une bonne idée de la crédibilité d’un site Web et de son incidence potentielle sur votre entreprise, l’étape suivante consiste à étudier les différents facteurs pouvant être pris en compte lorsque vous essayez d’indiquer à toute personne visitant votre site que Tu sais ce que tu fais. Voici quelques critères pour évaluer la crédibilité d’un site Web et améliorer les taux de conversion:
- EXACTITUDE: l’exactitude de tout ce que vous publiez sur votre site Web devrait être certaine. Vous n’avez besoin que d’une seule information erronée pour envoyer les visiteurs de votre site sur votre site Web. vérifiez donc chaque information pour vous assurer que vous publiez la bonne chose.
- ESTHÉTIQUE: que faut-il pour naviguer sur votre site? Ou avez-vous des informations vitales contenues dans un réseau de formulaires imbriqués. Les visiteurs aiment bien se rendre sur des sites très faciles à naviguer. En un ou deux clics, ils doivent accéder aux informations dont ils ont besoin. Ainsi, une bonne esthétique signifie que votre site doit contenir une navigation fluide, hautement interactive (messages de confirmation, capacités de recherche et service client efficace), des conceptions de page attrayantes et cohérentes, etc.
Environ 46,1% des visiteurs qui consultent un site Web sont encouragés à surfer un peu plus lorsque le site a un design attrayant
Pour votre information, environ 46,1% des visiteurs qui consultent n’importe quel site Web sont encouragés à surfer un peu plus lorsque le site est conçu de manière attrayante, selon une enquête réalisée par l’Université de Malaisie.
- PROFESSIONALISM : la professionnalisation de votre site est un autre facteur déterminant le taux de conversion. Les visiteurs ne cliquent pas simplement sur les boutons qui les obligent à s’engager dans une transaction quand ils ne sont pas impressionnés par ce qu’ils voient. Pour renforcer le professionnalisme de votre site , vous devez prendre en compte les éléments suivants:
- Avez-vous des certifications d’un tiers vérifiable?
- Votre site Web manque-t-il d’annonces? Y a-t-il des liens brisés ou des erreurs typographiques?
- Quelle est votre vitesse de téléchargement?
- Avez-vous accès à plusieurs langues?
- Quelle est la gravité de la confidentialité et de la sécurité de vos visiteurs?
- CURRENT: la fréquence de mise à jour de votre page contribue également à encourager vos visiteurs. Les gens n’aiment pas aller sur des sites qui ne sont pas régulièrement mis à jour. la mise en œuvre des horodatages sur votre page ne peut être surestimée.
- QUALITÉ: la qualité du contenu est la clé de votre succès dans ce secteur d’activité. La qualité du contenu que vous diffusez est aussi importante que le contenu lui-même. La manière dont votre information est structurée est tout aussi importante. Votre contenu doit circuler aussi naturellement que possible.
Une étude a été réalisée par une source impeccable pour aider à déterminer le sentiment des utilisateurs du site lorsqu’ils trouvent des publicités sur leurs pages Web. Il a été découvert que 45% des utilisateurs ne passaient que 30 secondes environ sur ce site Web lorsqu’ils trouvaient des publicités sans lien avec leurs annonces. ce qu’ils recherchent.
45% des utilisateurs passent environ 30 secondes sur ce site Web lorsqu’ils trouvent des publicités sans rapport avec ce qu’ils recherchent.
lors de la création d’une spécification de projet pour votre site Web, vous devez indiquer qu’il vous faut des solutions renforçant la crédibilité de votre site Web.
Boosters de crédibilité pour les auteurs de contenu
Vous ne devez pas simplement récupérer le contenu que vous voyez sur Internet et le faire coller sur votre site Web. Si vous voulez affecter la crédibilité de votre site, vous devez travailler avec un auteur de grande réputation dans le domaine sur lequel vous travaillez. Identifiez donc l’auteur du matériau avec lequel vous choisissez de travailler.
Vous pouvez trouver des informations sur un auteur en consultant la section sur les droits d’auteur de la première page ou la page à propos de nous. Vous trouverez ci-dessous d’autres informations à vérifier sur l’auteur:
- Google leur permet de vérifier leurs qualifications.
- Ont-ils écrit d’autres contenus
- L’auteur est-il une autorité dans ce domaine d’activité
- Si vous ne pouvez pas vérifier l’identité de l’auteur, vous ne pourrez pas vous fier au contenu qu’il a créé.
57% des personnes qui visitent des sites Web ont tendance à croire ce qu’elles voient sur un site Web uniquement lorsque l’auteur fait preuve d’autorité dans son contenu,
Dans une récente étude réalisée par des experts spécialisés dans le comportement des utilisateurs, il a été indiqué que 57% des personnes qui visitent des sites Web ont tendance à croire ce qu’elles voient sur un site Web uniquement lorsque l’auteur démontre un sentiment d’autorité dans son contenu, 68% des personnes interrogées étaient uniquement intéressées par l’authenticité de ce que l’auteur publiait.
L’effet de l’esthétique sur la crédibilité du Web
Dans le commerce en ligne, plus vous regardez, plus vous voyez! Les gens sont attirés par ce qu’ils voient. Si c’est bon, ils resteront. Si c’est mauvais, ils seront partis dans une minute. Pour que la crédibilité soit renforcée, il convient d’explorer de manière optimale l’équilibre et l’harmonie. Plus une page Web est harmonisée en ce qui concerne tous les éléments qui y figurent, plus les visiteurs ont confiance en ce que vous leur dites au premier abord.
Basé sur Fogg ‘Maxim, “ afin d’accroître la crédibilité d’un site Web, identifiez les éléments que votre public juge les plus favorables, et faites tout ce qui est en votre pouvoir pour que ces éléments soient prioritaires. liste”
La déclaration ci-dessus ne fait que nous dire que plus de 80% des raisons pour lesquelles les utilisateurs se comportent comme ils le font sur nos sites Web peuvent être attribués à ce qu’ils voient et aiment.
La crédibilité du site Web est une chose qui peut faire ou gâcher vos opportunités d’affaires. Sur le marché en ligne, vous devez saisir chaque opportunité qui se présente à vous, ce qui peut être rendu possible en améliorant la réputation de vos pages Web aussi souvent que vous le pouvez. Le commerce en ligne d’aujourd’hui est défini par des pages Web professionnelles et d’apparence standard, et c’est ce que nous faisons pour nos clients. nous les aidons à renforcer la confiance et la crédibilité auprès de leur public.